রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aw5522ek-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণে আমরা সতর্ক। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়—এই পাতায়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়
aw5522ek আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ করতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও সারা বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করা যায়। প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় এবং…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
২৪/৭ সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান—রাত বা দিন, সাড়া পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

aw5522ek-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ পরিবর্তন আনতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে কুকি সেটিং পরিবর্তন করার সুবিধা আপনার হাতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল সেবা চলবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবায় যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন—২৪/৭ সাড়া পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

bKash লেনদেনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

না। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখা সীমিত হতে পারে, তবে মূল সেবা ব্যবহার করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, সেই আইনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য দ্রুত সংশোধন করা হয়।